1TEL: Wallboardy pro call centrum energetiků

WALLBOARDY PRO CALL CENTRUM ENERGETIKŮ Společnost 1TEL vybavila Call centrum významné energetické distribuční společnosti v rámci implementace komunikačního serveru Avaya S8700 IP wallboardy, které usnadňují a zpřehledňují orientaci v činnosti call centra. Call centrum zmíněné společnosti se skládá ze dvou přibližně 200 km od sebe vzdálených pracovišť, která jsou vzájemné propojena WAN sítí. O distribuci hovorů na jednotlivá pracoviště se stará server Avaya S8700, který mimo jiné umožňuje provozovat rozsáhlou centrálně řízenou hlasovou síť postavenou na "klasické" telefonii nebo na IP telefonii, případně na jejich kombinaci. CMS (Call Manager System) hovory call centra vyhodnocuje a software V display pak stav hovorů call centra přenáší na wallboardy umístěné na samotných pracovištích call centra. Wallboardy jsou dnes nedílnou součástí každého call centra. Agenti tak mají možnost sledovat v reálném čase různé parametry, které jsou důležité pro jejich činnost, například: · počet čekajících hovorů ve frontě · počet dostupných agentů · počet volajících agentů · průměrná doba hovorů · jak dlouho čeká ve frontě poslední volající Supervisor call centra přitom může v nabídce softwaru nadefinovat sám, jaké hodnoty se na wallboardu zobrazí. Software V display jich nabízí více než 50. Podrobnější informace: Tomáš Radvak marketing manager tel: 222 194 555, fax: 222 194 937 tradvak@1tel.cz www.1tel.cz

Kontakt
ALGOTECH, s.r.o.
Sokolovská 192/79
186 00, Praha 8
Telefon: 222 194 555
E-mail: obchod@algotech.cz
http://www.algotech.cz



Kontaktní manažer: Tomáš Radvak
Email: tradvak@algotech.cz

Tiskové zprávy
Přehled zpráv
Vyhledávání

Přihlášení
Novináři
Firmy

Kategorie
Automobilový průmysl
Banky, fondy, pojišťovny
Bižuterie, sklo, keramika
Cestovní ruch
Církev a náboženství
Daně a makroekonomika
Doprava, přeprava, skladování
Drogistické zboží
Dřevařský, papírenský průmysl
Ekologie a životní prostředí
Ekonomika
Elektrotechnický průmysl
Energetika
Erotický průmysl
Finance, burzy, obchod
Chemický průmysl
Informační technologie
Komunikační technika
Kosmetika a kadeřnictví
Kultura, umění
Kurýrní služby, zasilatelství
Letectví
Média a reklama
Móda a životní styl
Nábytek
Nadace, charitativní a humanitární organizace
Nemovitosti
Počítače a software
Policie, armáda
Politika, diplomacie
Potravinářský průmysl
Právní služby
Společnost
Sport
Stavební průmysl, architektura
Strojírenský průmysl
Školství, vzdělávání a věda
Technika, audio, video, foto
Textilní průmysl, oděvní a koedělný průmysl
Těžba a zpracování nerostů, hutnictví
Zábava a volný čas
Zahraniční politika, Evropská unie
Zaměstnání a kariéra
Zdraví, zdravotnictví a léčiva
Zemědělství
Ženské záležitosti


PressOnLine.cz

Portál pro publikování tiskových zpráv, PR článků

tiskové informace, tiskové zprávy, PR články

Portál o bydlení, dekorace a nábytek

PressOnLine.cz


Provozovatel: Michal Šviga
E-mail: michal@sviga.cz