Petr Baný: Trendem je snižování počtu klientů, kteří zdražují pojistky ostatním

Neplacení pojistného je jedním z problémů, který eskalovala ekonomická situace posledních let. Neplatičství se jednoznačně přesunulo z roviny špatné informovanosti ke skutečným finančním problémům. Pojišťovnám s vysokým podílem pohledávek na předepsaném pojistném však hrozí vysoké náklady na upomínání klientů či vymáhání pohledávek. Snižování pohledávek se splatností nad 90 dnů se tak stalo novým trendem v oblasti pojišťovnictví. Důvody pro neplacení pojistného se v uplynulé dekádě změnily. Dříve jsme se často setkávali s klienty, kteří byli značně překvapeni, když zjistili, že třeba havarijní pojištění nezanikne automaticky po tom, co přestanou platit pojistné. Informovanost se v tomto ohledu zvýšila, lidé začali chápat, že pojišťovna má nárok na pojistné do konce pojistné doby. Ekonomická recese nicméně přinesla novou vlnu klientů, kteří na platbu pojistky bohužel opravdu nemají finance. To vedlo k růstu pohledávek s delší splatností u všech pojišťoven na tuzemském trhu. 77 % neplatičů má problémy u pojištění vozidla Triglav pojišťovna musela vždy nejvíce řešit nesnáze s neplacením pojištění vozidel. To je přirozeně dáno tím, že Triglav pojišťovna je neživotní pojišťovnou a z historických důvodů má hlavní pojistný záběr v povinném ručení či havarijním pojištění. Z celkového objemu neplatičů má 77 % právě problémy s platbami na havarijní pojištění či povinné ručení. Pouze 20,4 % neplatičů evidujeme pak u podnikatelských pojištění, 1,8 % u občanských pojištění. U cestovního pojištění je minimální podíl 0,6 % logický – nevyskytují se u něj platby na měsíční bázi. Podíl pohledávek na pojistném pod 25 % je u neživotní pojišťovny úspěchem U neživotních pojišťoven je dobrým výsledkem, pokud se daří držet celkový podíl pohledávek na pojistném pod hranicí 25 %. Životní pojišťovny mívají tento ukazatel přirozeně nižší, což je dáno odlišnou legislativou pro vymáhání. Triglav pojišťovna si vede v tomto ohledu dobře. Za srpen 2011 činil podíl pohledávek na pojistném 23,37 %. V srpnu 2012 dosáhla hodnota 24 %, což je mezi neživotními pojišťovnami jeden z nejlepších výsledků. Co však považuji letos za výrazný úspěch, je podstatné zlepšení věkové struktury pohledávek. Zatímco v srpnu 2011 činily pohledávky starší 181 dnů 19 %, ve stejném období letošního roku už jenom 3,1 %. Za podstatný pokles vděčíme pomocné ruce externího call centra při obvolávání klientů, čímž se razantně snižuje počet těch, kterým musíme následně poslat upomínku. Zvláště u pohledávek pod 30 dnů se často ukáže, že klient jenom špatně zadal variabilní symbol. Není tedy možné házet všechny neplatiče do jednoho pytle. Jsou klienti, kteří se dostali do těžké životní situace a tím i do dočasné platební neschopnosti. Takovým se snažíme vyjít vstříc. Druzí se však dostávají do role neplatiče svojí neukázněností. Nerespektují podmínky smlouvy a svévolně si porušují nastavená pravidla. Tito klienti, obrazně řečeno, zdražují pojistky ostatním. Autor komentáře: Petr Baný, generální ředitel a předseda představenstva Triglav pojišťovny

Kontakt
LESENSKY.CZ
Tým odborníků specializujících se na PR, média a marketing.
Veveří 114
61600, Brno
Telefon: +420 777 942 701
E-mail: info()lesensky.cz
http://www.lesensky.cz



Kontaktní manažer: Petr Lesenský
Email: pr()lesensky.cz
Telefon: +420774743800

Tiskové zprávy
Přehled zpráv
Vyhledávání

Přihlášení
Novináři
Firmy

Kategorie
Automobilový průmysl
Banky, fondy, pojišťovny
Bižuterie, sklo, keramika
Cestovní ruch
Církev a náboženství
Daně a makroekonomika
Doprava, přeprava, skladování
Drogistické zboží
Dřevařský, papírenský průmysl
Ekologie a životní prostředí
Ekonomika
Elektrotechnický průmysl
Energetika
Erotický průmysl
Finance, burzy, obchod
Chemický průmysl
Informační technologie
Komunikační technika
Kosmetika a kadeřnictví
Kultura, umění
Kurýrní služby, zasilatelství
Letectví
Média a reklama
Móda a životní styl
Nábytek
Nadace, charitativní a humanitární organizace
Nemovitosti
Počítače a software
Policie, armáda
Politika, diplomacie
Potravinářský průmysl
Právní služby
Společnost
Sport
Stavební průmysl, architektura
Strojírenský průmysl
Školství, vzdělávání a věda
Technika, audio, video, foto
Textilní průmysl, oděvní a koedělný průmysl
Těžba a zpracování nerostů, hutnictví
Zábava a volný čas
Zahraniční politika, Evropská unie
Zaměstnání a kariéra
Zdraví, zdravotnictví a léčiva
Zemědělství
Ženské záležitosti


PressOnLine.cz

Portál pro publikování tiskových zpráv, PR článků

tiskové informace, tiskové zprávy, tiskové konference, komunikace s novináři, PR články

PressOnLine.cz


Provozovatel: Michal Šviga
E-mail: michal@sviga.cz