1TEL CENTRALIZOVAL TARIFIKAČNÍ SYSTÉM MAKRO ČR
Společnost 1TEL centralizovala tarifikační systém obchodní společnosti Makro prostřednictvím Multisite licence vyhodnocovacího programu Wintel společnosti Ateco. Společnost 1TEL vycházela z požadavku propojit 10 lokalit společnosti Makro rozmístěných na území České republiky do jednoho sytému, tak aby bylo možné dohlížet a řídit vyhodnocovací proces telefonních hovorů z jednoho počítače. V každé lokalitě je umístěna pobočková telefonní ústředna Avaya Definity a každá z nich měla vlastní vyhodnocovací program Ateco. Tento systém neumožňoval mít přehled o momentálním stavu telefonních hovorů v celé společnosti. Výsledky byly doposud jednou měsíčně posílány na ústředí společnosti Makro, kde se posléze zpracovávaly. Společnost 1TEL jako řešení navrhla implementaci Multisite licence vyhodnocovacího programu Wintel, který jednotlivé lokality propojil do jednoho sytému. Toto řešení nyní umožňuje sledování a zpracování tarifikace telefonních hovorů společnosti Makro z jednoho PC. Data z jednotlivých lokalit jsou stahována do centrálního počítače každý den, s tím, že uživatel může sám určit interval stahování. V případě nestandardní situace, kdy se vyhodnocovací data vymykají průměru, odpovědný pracovník o této situaci obdrží upozorňovací email nebo sms a může tak bezprostředně řešit případnou kolizi. Další nepochybnou výhodou tohoto řešení je i úspora mzdových nákladů, neboť nyní se o všechny lokality stará jeden odpovědný zaměstnanec. Vyhodnocovací program telefonního provozu pobočkových ústředen – WINTEL umožňuje rychlé a podrobné sledování telefonního provozu pobočkových ústředen. Uživatel programu tak získává všechny potřebné údaje o telefonních hovorech: u odchozích dostává informaci o tom kdo, kdy, kam a za kolik telefonoval; u příchozích kdo, kdy a jak dlouho vedl telefonní hovor a v případě vysílané identifikace volajícího i z jakého telefonního čísla bylo voláno. Podrobnější informace: Tomáš Radvak marketing manager tel: 222 194 555, fax: 222 194 937 tradvak@1tel.cz www.1tel.cz
Kontakt
ALGOTECH, s.r.o.
Sokolovská 192/79
186 00, Praha 8
Telefon: 222 194 555
E-mail: obchod@algotech.cz
http://www.algotech.cz
Kontaktní manažer: Tomáš Radvak
Email: tradvak@algotech.cz
Tiskové zprávy
Přehled zpráv
Vyhledávání
Kategorie
Automobilový průmysl
Banky, fondy, pojišťovny
Bižuterie, sklo, keramika
Cestovní ruch
Církev a náboženství
Daně a makroekonomika
Doprava, přeprava, skladování
Drogistické zboží
Dřevařský, papírenský průmysl
Ekologie a životní prostředí
Ekonomika
Elektrotechnický průmysl
Energetika
Erotický průmysl
Finance, burzy, obchod
Chemický průmysl
Informační technologie
Komunikační technika
Kosmetika a kadeřnictví
Kultura, umění
Kurýrní služby, zasilatelství
Letectví
Média a reklama
Móda a životní styl
Nábytek
Nadace, charitativní a humanitární organizace
Nemovitosti
Počítače a software
Policie, armáda
Politika, diplomacie
Potravinářský průmysl
Právní služby
Společnost
Sport
Stavební průmysl, architektura
Strojírenský průmysl
Školství, vzdělávání a věda
Technika, audio, video, foto
Textilní průmysl, oděvní a koedělný průmysl
Těžba a zpracování nerostů, hutnictví
Zábava a volný čas
Zahraniční politika, Evropská unie
Zaměstnání a kariéra
Zdraví, zdravotnictví a léčiva
Zemědělství
Ženské záležitosti